Кирилл Павлюков

Парадоксальный момент: чем дебильнее компания – тем успешней она стоит на рынке. Не верите – вот вам пример: «ПриватБанк». Если кто-то скажет, что это образец того, как должен работать банк – пусть первым бросит в меня камень.

В 2005 году, находясь за границей, я остался по вине Привата без денег: их служба безопасности по необоснованным причинам заблокировала мою карточку, а звонок в техподдержку закончился стандартной фразой «обратитесь в отделение, которое выдало вам карту». И плевать, что для того, чтобы добраться для этого отделения, мне, вероятнее всего, нужно каким-то образом преодолеть 3 тыщи километров.

Вообще, почти любое обращение в техподдержку по телефону заканчивается стандартной заученной фразой: «обратитесь в отделение…» Зачем тогда вообще такая служба нужна – не понимаю.

А на днях я почти убедился, что на горячей линии работают ао№%:№»ц2-;%У32 не совсем адекватные люди. Читать запись полностью »

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: дебилизмы, ПриватБанк