Кирилл Павлюков

Я уже писал о том, что, ИМХО, в «ПриватБанке» работают идиоты не совсем адекватные люди.

Как оказалось, я не один, кто сталкивается с неразумным отношением «Привата» к своим клиентам. Подтверждение тому – комментарии, оставленные под вышеуказанным постом.

На этой неделе я столкнулся с очередным идиотизмом, о котором хочу рассказать общественности. Подробности под катом. Читать запись полностью »

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: google, деньги, ПриватБанк

Прошло всего пара часов (или даже меньше) с момента публикации предыдущего поста, в котором я рассказывал, как сотрудница «ПриватБанка» разбудила меня около 11 ночи.

Я удивился, но мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что обнаружил мое сообщение в блоге. (Вот за это надо ребятам сказать «Респект и уважуха» – правильно делают, что мониторят, что об их заведении люди думают.)

Сотрудник несколько раз извинился, объяснил, что это был технический сбой. Но, по его словам, такое произошло впервые или, по крайней мере, раньше никто с подобными жалобами не обращался…Обещал передать информацию в техническую службу, чтобы тамошние спецы проанализировали возможные причины ошибки…

Охотно верю, что все на самом деле все именно так, как сказал звонивший мне сотрудник. Но один вопрос остался загадкой – почему прореагировали именно на запись в блоге, а не на официальную жалобу в службу поддержки, сделанную больше 3 суток назад?

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: ПриватБанк

Парадоксальный момент: чем дебильнее компания – тем успешней она стоит на рынке. Не верите – вот вам пример: «ПриватБанк». Если кто-то скажет, что это образец того, как должен работать банк – пусть первым бросит в меня камень.

В 2005 году, находясь за границей, я остался по вине Привата без денег: их служба безопасности по необоснованным причинам заблокировала мою карточку, а звонок в техподдержку закончился стандартной фразой «обратитесь в отделение, которое выдало вам карту». И плевать, что для того, чтобы добраться для этого отделения, мне, вероятнее всего, нужно каким-то образом преодолеть 3 тыщи километров.

Вообще, почти любое обращение в техподдержку по телефону заканчивается стандартной заученной фразой: «обратитесь в отделение…» Зачем тогда вообще такая служба нужна – не понимаю.

А на днях я почти убедился, что на горячей линии работают ао№%:№»ц2-;%У32 не совсем адекватные люди. Читать запись полностью »

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: дебилизмы, ПриватБанк

Наша кошка, вроде как, опять собирается гулять. Вот думаю – таблтеки, или кот? Таблетки, конечно, предпочтительнее. Но с другой стороны эта дрянь хвостатая уже ободрала обои в прихожей. Так  что можно и котят.

Вопрос второй, что с ними потом делать? Кризис вроде как. Если раньше по 300 баксов скрипя зубами можно было втулить (хотя за 300 только 1 котенка получилось, остальные  дешевле или просто из рук в  руки за копеечку), то сейчас я думаю  котята подешевели и хоть бы баксов за 50 продать за хвост.

А жрут они будь здоров. И кошка, пока носит до полкило  куриного филе может в день жрать. Замахиваешься в магазин бегать – то мяса купить, то песка.

Если сейчас пакет на 2 недели, то в период котят – два пакета в неделю….

Доска бесплатных объявлений или «Авизо» – единственный путь, потому что все знакомые котятами нашими уже укомплектованы.

Кошка, кстати, весьма породистая – русская голубая. С документами. Это я намекаю, вдруг кому котенка охота.

Автор: Кирилл Павлюков

Эти правила писал не я,
с автором лично не знаком
(и вообще не знаю, кто он),
но точку зрения полностью разделяю.

1. Нужно ТЗ.
2. Нет, без ТЗ я не смогу сказать, сколько это будет стоить, и возьмусь ли я.
3. ТЗ — это не только название того, что надо сделать.
4. Да, обязательно надо указать срок.
5. Очень прошу, НАВСЕГДА ЗАБУДЬТЕ фразу «чем быстрее, тем лучше».
6. «Как сможете» — это тоже не срок. Я смогу через пять лет. Вряд ли Вас это устроит :-)
7. На фразы по аське «сейчас отошлю новый заказ» — я могу зарычать.
8. У меня проверка почты настроена на каждые 10 минут. Ни одного шанса пропустить письмо.
9. Фразу «Послал новый заказ» следует писать после отсылки, а не до
10. Если заказ не требует выполнения в течение часа, зачем напоминать об ответе на письмо каждые 5 минут? Я отвечу при первой возможности. Когда-нибудь было по-другому?
11. Каждый ответ «Нормально» на вопрос «Ну, как там дела?» удлиняет срок присылки готового заказа примерно на 30 секунд и портит заказчику карму.
12. Требование другого ответа на вопрос «Ну, как там дела?» удлиняет срок присылки готового заказа на 5 минут минимум и портит заказчику карму.
13. Карма некоторых заказчиков уже похожа на решето
14. Я беру деньги за свое время, а не только за объем работы.
15. Мое время стоит не дешевле времени других специалистов моего уровня.
16. Я не умею читать мысли.
17. Я НЕ УМЕЮ ЧИТАТЬ МЫСЛИ.
18. Если заказчик о чем-то думал, но умолчал — это  не «фрилансер накосячил », а платная доделка.
19. Изменения в ТЗ после отсылки заказа — это не « фрилансер накосячил », а платная  доделка.
20. Посредники — чаще всего, зло.
21. Если посредник забыл передать фрилансеру какие-то детали — это не «фрилансер накосячил», а платная доделка.
22. Дорого — не заказывайте.
23. Дорого — не заказывайте.
24. ДОРОГО — НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ.
25. Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО надеетесь меня убедить в том, что «это стоит дешевле, потому что это сущий пустяк»?
26. Почему бы в таком случае не сделать самостоятельно?
27. Это не первый мой заказ. И даже не сотый. Может, хватит уже торговаться?
28. Да, иногда я не беру заказы, просто потому что они мне не нравятся.
29. Без этого заказа я не умру с голоду.
30. Если принимает заказ третья сторона, комментарии посредника меня не интересуют.
31. Не интересуют.
32. НЕ ИНТЕРЕСУЮТ.
33. Кстати, сколько таких заданий посредник сам сделал? Ну-ка ссылочку на портфолио.
34. «Все неправильно!!!!!» — это не претензия. Это истерика.
35. Идеальный формат для претензий — «Исправить строку 4 на странице 16, вместо “а” поставить “б”».
36. Да, я работаю не только с Вами
37. А также у меня полно знакомых фрилансеров моего профиля.
38. Поэтому если Вы подтвердили мне заказ и продолжаете искать «где подешевле», Вы можете попасть в черный список у кучи народу. И здорово испортить себе карму.
39. Нет, я не могу прислать готовый заказ сегодня, если срок послезавтра.
40. Нет, я не круглосуточно в онлайне. Я, как и все homo sapiens’ы, ем, сплю и хожу в туалет. И делаю это в соответствующих местах, а не перед монитором.
41. Нет, я не выполняю заказы по программированию, если я психолог. И наоборот тоже.
42. Не выполняю. Не выполняю. Не выполняю.
43. В принципе, конечно, могу и выполнить, мне не жалко. А за последствия не боитесь?
44. Если мы с Вами когда-то работали, это не повод для душевных излияний по аське в три часа ночи.
45. Я не проверяю чужие работы.
46. Я не дорабатываю заказ по замечаниям левого человека, проверившего мою работу.
47. Если мне еще раз в 2 часа ночи придет SMS «отправил новый заказ на мыло» — я отправлю Ваш мейл в блек-лист.
48. Прежде чем звонить мне с вопросами, прислал ли я то, что требовалось, проверьте почту и прочитайте новые письма.

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: фриланс

Не смог я 25 февраля посмотреть инаугурацию Януковича вживую, а вчера вечером посмотрел ее на Ютубе (http://www.youtube.com/watch?v=0c5tzGk15dU). Для себя нашел 2 прикольных момента. Первый – когда на входе в Верховную раду свежеизбранному, но еще не присягнувшему чуть двери по носу не стукнули. По-моему, это символично. Даже ветер намекнул Федоровичу, что не все и не везде рады его видеть. Второй – когда после вручения булавы Янукович начал ей трясти, как ребенок, улыбаясь при этом. Улыбка до ушей, Шрека напоминает.

А чего радоваться? Тому, что присягу даешь при полупустом зале парламента? Или тому, что 2/3 областей не считают тебя победителем?

Грустно должно быть на самом деле.

Хотя им все пофигу. Вчерашнее голосование за закон про регламент ярко продемонстрировало, что конституция для ПР – не закон.

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: политика

Поработав несколько лет на фрилансе, я не представляю себя в роли офисного сотрудника. 2 года назад мне захотелось попробовать себя на месте менеджера по продаже туристических услуг, и я устроился в туристическое агенство. Хоть на тот момент я не имел опыта работы в сфере туризма, но меня были готовы оформить на ставку. Испытательный срок я прошел за 4 рабочих дня, но когда мне сказали принести трудовую, у меня возникло чувство страха.

Испугался я не столько работы, а в большей степени лишением меня определенных свобод. Даже если бы я захотел уволиться по собственному желанию, все равно пришлось бы 2 недели отрабатывать, пока контора искала бы мне замену. А отпрашивания уйти с работы на час раньше? А отпуск тогда, когда самые низкие цены на путевки? Я от такого не смог отказаться.

Но для меня парадоксальным оказался иной момент. Как выяснилось, большинство моих знакомых более настроены работать в офисе, чем самим на себя. Кто-то боится, что на фрилансе не будет заказов, кто-то переживает, что не сможет сам себя настроить на рабочий процесс в домашних тапочках. У кого-то другие отговорки. А для меня фриланс это – норма.

Я просыпаюсь не в 7 утра, я не толкаюсь в переполненном транспорте в час-пик, я не высиживаю 8 часов в офисе без дела. Зато я нормально высыпаюсь, иногда даже позволяю себе проспать. Я трачу на дорогу из дома на работу не больше 15 секунд. При этом я работаю только когда есть работа, а остальное время я волен использовать по своему желанию.

Вывод один: кто хочет быть независимым (и в плане времени, и в плане работы) просто обязан работать сам на себя. Даже самая высокооплачиваемая работа в Москве не принесет столько удовольствия, чем работа на самого себя.

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: заработок

Случилась у меня трагедия. Сломался Мой Несчастливый Ноутбук.

История сего девайса трагическая начиная почти с самого момента покупки. Буквально через неделю после его появления в моем владении он был случайно уронен. Хоть высота полета была и небольшая, матрица слегка треснула, и пиксели начали понемногу перегорать. Но работать можно было, и я работал… пока не сломался разъем питания. Пришлось нести поломашку в сервис (естественно не по гарантии, т.к. повреждения механические), где ему поставили новую матрицу и разъем.

Но счастье было недолгим. Через пару месяцев после починки наша любимая кошка нашла себе новую когтеточилку – клавиатуру от ноута. В результате около 10 клавиш были выдраны с мясом, и вставить их на прежнее место не представлялось возможным. Но, как оказалось, даже без кнопок можно было работать – просто нажимая пальцем на место, где должна быть клавиша. Неудобно, но терпимо.

Недавно я, закрывая ноут, не заметил лежавшую внутри крышку от пива. В итоге – матрицу опять нужно менять.

Сейчас я думаю, стоит ли ремонтировать устройство, которое за 2 с половиной года работы столько раз ломалось? (Я понимаю, что все это по моей вине, но все же списываю это на тяжелую карму самого девайса.) Или лучше купить себе ноутбук или даже нетбук? Если не знаете, что такое нетбук – Гугл вам в помощь .

Нетбук для меня даже предпочтительней. Его удобно с собой носить, время работы от батареи меня устраивает. Но вот сомнения есть – не будет ли это чудо техники тормозить?

Кто что знает по этому поводу? Может хорошую модель посоветуете?

Автор: Кирилл Павлюков

Мой товарищ, бывший коллега, недавно поделился радостью – сообщил, что их собака (немец, или если по всем правилам, – немецкая овчарка) привела щенков.
Скоро щенкам будет 2 месяца, и они уже подыскивают себе новых хозяев.
К слову, щенки со всеми документами, прививками, с микрочипом.
Родословную, фотографии и контакты заводчика вы можете найти по ссылке ниже:
Щенки немецкой овчарки

Ну, а если вы больше любите котов, пишите мне ) Могу посоветовать заводчицу, у которой можно купить русских голубых котят с хорошей родословной и манерами! )

Автор: Кирилл Павлюков

В субботу днем у меня дома пропал Интернет. Совсем пропал. Даже светодиод на точке доступа, отображающий состояние соединения с сетью предательски не светился.

Сразу звонить провайдеру (IPNet) не стал. Думаю – сами разберутся, если что не так. Да и настроение было совсем не рабочее, поэтому наличие или отсутствие коннекта не сильно напрягало. Но когда спустя пару часов состояние соединения не изменилось, я решил побеспокоить техподдержку.

Звоню, называю номер договора. Попросили ожидать. Спустя 2-3 минуты оператор бодро и отчего-то радостно сообщил, что в нашем подъезде есть проблемы с оборудованием, и что решать их начнут (внимание!) в понедельник-вторник. Честно говоря, такая перспектива меня не очень устраивала поэтому для проформы я наехал на оператора, что мол IPNet с каждым днем работает все лучше и лучше. Сотрудник колл-центра, сменил интонацию на натянуто-сочувствующую, и тихо так сказал: «Я вас понимаю, но ничем помочь не могу. Раньше вторника эта проблема вряд ли решится. Вы же поймите – кризис…»

Кризис, мать его… Кризис чего? Почему этим словом сплошь и рядом прикрываются, лишь бы только не выполнять свои функции?!

Прочитав внимательно договор, я повторно позвонил в коллцентр:

- Добрый день! Мой номер договора ***. Отсутствует коннект. Звонил недавно вам, мне сказали, что проблема будет решена не раньше вторника. А вот в договоре написано, что прерывание предоставления услуг возможно не более чем на 24 часа в течение календарного месяца… Как быть?

- Кто вам сказал, что до вторника?

- Ваш коллега!

- Он, видимо ошибся. Завтра (в воскресенье – авт.) в течение дня все проблемы будут устранены. Раньше не получится – кризис.

И снова это слово… Видимо, наш народ, наслушавшись зажратых политиков решил использовать это слово в каждой фразе.

Но, как я и предполагал, в воскресенье индикатор соединения по прежнему не светился. В поисках правды захотелось снова позвонить в колл-центр.

На этот раз оператор пообещала, что все будет гуд уже в понедельник и даже объяснила почему. Якобы, из-за постановления Киевсовета, теперь ЖЕКи в выходные дни не дают провайдерам ключи от технических помещений, в которых расположено оборудование последних. Из-за этого, мастер раньше понедельника не сможет подъехать, чтобы пнуть ногой сломавшийся маршрутизатор.

Очень похоже на правду. Но в действительности – больше смахивает на враньё.

Я позвонил в диспетчерскую нашего ЖЕКа, чтобы поинтересоваться, почему те не дают честному провайдеру ключ от техэтажа. Диспетчер уверила меня, что если у провайдера заключен договор, то ему дают ключи в любой день, круглосуточно. «Ребята к нам и на выходных приходят, и поздно вечером. Мы всегда даем ключи. С IPNet у нас договор заключен, проблем никогда не бывает.»

Последний звонок в техподдержку закончился явным хамством. На этот раз девушка-оператор сначала прощебетала, что бригада уже работает и в ближайшее время проблема будет решена, а после того, как я попросил уточнить, какое время считается у них ближайшим, сообщила: «по предварительным данным работы начнут проводить завтра». Либо у кого-то плохо с временами глаголов в русском языке, либо кто-то много врет. На просьбу назвать номер постановления, согласно которому провайдерам не дают ключи от техпомещений, и о котором ничего не слышали в нашем ЖЕКе, оператор брякнула, что эта информация не в ее компетенции, молниеносно попрощалась и бросила трубку.

Вот это уже явный кризис. Я еще могу понять, когда трубками бросаются тетки из муниципальной справочной службы 0-9, которые привыкли к такому порядку вещей со времен совка. Но я не могу понять такого поведения со стороны сотрудника коммерческой организации, в зарплату которой входит и часть моей абонплаты. Неужели нельзя набрать в штат компетентных и вежливых сотрудников? Сейчас, говорят, в стране 2 миллиона безработных…

Перефразируя фразу персонажа Булгакова, хочется сказать: «Кризис – не в стране. Кризис в головах».

Автор: Кирилл Павлюков \\ Метки: кризис, провайдеры